Nog geen account? Doe met ons mee !
Onze klantenservice staat altijd voor je klaar.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen of opmerkingen hebt.
Neem voor het retourneren van producten eerst per e-mail contact met ons op.
Hier vindt u het antwoord op de vragen die klanten ons het meeste stellen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer informatie wilt.
Hier vindt u de belangrijkste kenmerken van onze horlogekasten en armbanden:
Elk kind ontwikkelt zich in een ander tempo, dus het is moeilijk om één bepaalde leeftijd of leerperiode vast te leggen om het beste product te definiëren. In het algemeen raden wij onze modellen met dieren aan als uw kind nog moeite heeft om zich te situeren in de tijd, als het vragen heeft over het verloop van de tijd en als het nog niet alle cijfers op de wijzerplaat goed herkent.
Als uw kind al goed bekend is met cijfers en binnenkort de tijd leert lezen op school, raden wij het model met cijfers aan.
Als u twijfelt, aarzel niet om contact met ons op te nemen of de community te bevragen op onze Facebook- of Instagram-pagina!
Hier vindt u de belangrijkste kenmerken van onze klokken:
Ja, onze klokken zijn uitgerust met een speciaal mechanisme dat geen storend “tik-tak” geluid maakt!
Onze producten worden in China vervaardigd onder onze strikte supervisie, in een familiebedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van horloges en dat gecontroleerd wordt door een onafhankelijke internationale organisatie. Het volledige ontwerp en de keuze van componenten en materialen worden gemaakt door Twistiti in België.
Onze horlogebanden zijn zo ontworpen dat u ze gemakkelijk kunt verwisselen en bevestigen. U moet gewoon de bandpen van het bandje in de horlogekast schuiven. U vindt hier een verklarende video.
Gewoonlijk verwerken we nieuwe bestellingen binnen het uur. De levering duurt 2 tot 5 dagen voor Centraal-Europa, 5 tot 10 dagen voor de andere landen.
Op dit moment kunnen we door een beperking van onze logistieke partner alleen in deze landen leveren: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, continentaal Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, de Tsjechische Republiek, het Verenigd Koninkrijk en Zweden.
We hopen in de nabije toekomst in meer landen te kunnen leveren.
Helaas leveren we op dit moment alleen aan continentaal Frankrijk.
Op dit moment kunnen we u geen automatische tracering aanbieden. Neem gerust rechtstreeks contact met ons op met de gegevens van uw bestelling als u een volgnummer wenst.
We werken meestal samen met de nationale postdiensten (bpost, La Poste/Colissimo enz.). Om onze klanten een zo snel mogelijke levering te bieden, kan het zijn dat sommige pakketten geleverd worden vanuit ons magazijn bij Amazon, in een van hun verpakkingen.
Ja. We werken alleen met financiële dienstverleners die wereldwijd bekend staan om hun degelijkheid en betrouwbaarheid. Betalingen met de kaart worden beheerd door Stripe. Het betaalproces is beveiligd met een SSL certificaat en Twistiti heeft geen enkele toegang tot uw gevoelige bankgegevens.
Nee. Op dit moment is het alleen mogelijk te betalen met een bankkaart of met PayPal.
Als u twijfelt aan de geldigheid van uw betaling en de behandeling ervan door de betalingsorganisatie, aarzel dan niet ons te contacteren. We kijken het graag met u na.
We bieden een opzegtermijn van 30 dagen. Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt retourneren, neem dan alstublieft meteen contact met ons op met uw bestelgegevens (bestelnummer, naam, adres en het type product dat u aankocht). We zullen u dan informeren over nodige stappen voor uw retour. Meestal is dat een eenvoudige terugzending van het product naar Twistiti. Het product moet in de originele nieuwe, ongebruikte staat zijn.
De terugbetalingstermijn is over het algemeen afhankelijk van de betalingsorganisatie. PayPal terugbetalingen gebeuren bijna onmiddellijk, terwijl de terugbetaling bij gebruik van een internationale kredietkaart meer dan een week kan duren.
Er is een internationale garantie van 2 jaar op al onze producten. Kwaliteit is een van de pijlers waarop we onze producten bouwen. De medewerkers van onze dienst na verkoop zullen altijd hun uiterste best doen om u snel te helpen.