fbpx TWISTITI - Kinderurhr - Die einfache und farbenfrohe Methode.
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Twistiti SA
Rue du Sart Ernage 1
5030 Gembloux (Belgien)
info@twistiti.com +32474223632
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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einen Überblick über die von unseren Kunden am häufigsten gestellten Fragen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

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Was sind die technischen Merkmale der Twistiti-Armbanduhr?

Hier finden Sie einen Überblick über die Hauptmerkmale unserer Uhrengehäuse und Armbänder:

  • Gehäuse aus rostfreiem Edelstahl 316L
  • Zifferblatt in Siebdruckfarben
  • Index Photolumineszierende Tiere (Einzigartiges Tier-Gehäuse)
  • Gehärtetes Mineralglas
  • Wasserbeständig bis zu 5bar/50m
  • Geschraubter Boden mit Laserdruck
  • Durchmesser (ohne Krone): 30 mm
  • Breite der Zweige: 14 mm
  • Miyota 2025 Japanisches Uhrwerk mit 2 Zeigern
  • Inklusive Batterie (Lebensdauer ca. 3 Jahre)
  • Bedrucktes doppellagiges widerstandsfähiges Nylonband
  • Auswechselbares Armband mit “Easy-Clip” Stegsystem
  • Passt für Handgelenke mit einem Umfang von 13 cm bis 17,3 cm
Mein Kind fängt an, die Zahlen zu erkennen, soll ich das "Tier", oder das "Nummern"-Modell Ihrer Wählscheiben auswählen?

Jedes Kind entwickelt sich in einem anderen Tempo, so dass es kompliziert ist, in einem bestimmten Alter oder einer bestimmten Lernphase wirklich aufzuhören, um das beste Produkt zu definieren. Generell gilt: Wenn Ihr Kind Schwierigkeiten hat, sich auf der Uhr zurechtzufinden, wenn es Fragen zum Ablauf der Zeit hat und wenn es noch nicht alle Zahlen auf dem Zifferblatt effektiv erkennt, dann empfehlen wir unsere “Tiermodelle”.

Wenn sich Ihr Kind mit Zahlen vertraut macht und bald lernen wird, die Zeit in der Schule zu lesen, dann empfehlen wir das Modell “Zahlen”.

Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren oder die Community auf unserer Facebook- oder Instagram-Seite zu fragen!

Was sind die technischen Merkmale der Wanduhr?

Hier finden Sie einen Überblick über die Hauptmerkmale unserer Wanduhren:

  • Aluminium-Struktur
  • Kunststoffscheibe für erhöhte Sicherheit
  • Leises, japanisches 2-Zeiger Suzuki Sweep Uhrwerk
  • Durchmesser: 30cm
  • Tiefe: 45 mm
  • Benötigt 1 AA-Batterie, nicht enthalten
Ist die Wanduhr ruhig?

Ja, unsere Uhren sind mit einem speziellen Mechanismus ausgestattet, der kein störendes “Tick-Tack” macht!

Warum werden Uhrengehäuse und Armbänder separat verkauft?

Bei Twistiti stecken wir unsere Energie in die Schaffung von Produkten, die so lange wie möglich halten können. Unser Wunsch ist es, dass die Twistiti-Uhr das Kind in verschiedenen Phasen seines Lebens begleiten kann. Sie können z.B. das Uhrengehäuse Ihres Kindes wechseln, wenn es beginnt, die Uhrzeit mit Zahlen lesen zu können, oder Sie können ein Armband für ein anderes Kind wiederverwenden.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden unter unserer strengen Aufsicht in China in einem auf die Uhrmacherei spezialisierten mittelständischen Betrieb in Familienbesitz hergestellt und von einer unabhängigen internationalen Organisation überprüft. Die Entscheidungen über das gesamte Design, die Auswahl der Komponenten und Materialien werden von Twistiti in Belgien getroffen.

Wie wechsle ich das Armband meiner Twistiti-Uhr?

Unsere Armbänder sind so konzipiert, dass sie einfach zu wechseln und zu platzieren sind. Alles, was Sie tun müssen, ist den kleinen Federsteg des Armbandes in die Tasche zu schieben. Ein erläuterndes Video finden Sie hier.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Neue Bestellungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb einer Stunde. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Tage für Mitteleuropa, 5 bis 10 Tage für andere Länder.

Eine Lieferung scheint in meinem Land unmöglich, warum?

Aufgrund einer Einschränkung unseres Logistikpartners können wir derzeit nur in die folgenden Länder liefern: Österreich, Bulgarien, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.

Wir hoffen, dass wir in naher Zukunft in der Lage sein werden, weitere Länder zu beliefern.

Wie Sie eine Tracking-Nummer erhalten

Derzeit können wir keine automatische Verfolgung anbieten. Bitte zögern Sie nicht, sich mit Ihren Bestelldaten direkt an uns zu wenden, damit wir Ihnen eine Tracking-Nummer zukommen lassen können.

Avec quel trMit welchem Träger arbeiten Sie zusammen?

Wir arbeiten im Allgemeinen mit den nationalen Postdiensten (bpost) zusammen. Um unseren Kunden die schnellstmögliche Lieferung zu bieten, ist es wahrscheinlich, dass einige Pakete von unserem Lager bei Amazon in einer ihrer Verpackungen geliefert werden.

Sind die Zahlungen sicher?

Ja, wir arbeiten nur mit Finanzdienstleistern zusammen, die weltweit für ihre Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit bekannt sind. Kartenzahlungen werden von Stripe abgewickelt. Der Zahlungsvorgang ist durch ein SSL-Zertifikat gesichert und Twistiti hat keinen Zugang zu Ihren sensiblen Bankdaten.

Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Nein. Es ist derzeit nur möglich, per Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen.

Ich glaube, dass ich mehrmals belastet wurde oder dass meine Zahlung nicht korrekt erfolgt ist, was soll ich tun?

Wenn Sie irgendwelche Zweifel an der Gültigkeit Ihrer Zahlung und deren Berücksichtigung durch die Zahlungsorganisation haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dies gerne mit Ihnen.

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben. Wie gehe ich vor?

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Wenn Sie die Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte direkt mit Ihren Bestelldaten an uns (Bestellnummer, Name, Adresse und Art des gekauften Produkts). Wir werden Sie dann über die Rückgabeschritte informieren, bei denen es sich in der Regel um eine einfache Rücksendung des Produkts an Twistiti handelt. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen, neuen, ungebrauchten Zustand befinden.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt, wann erhalte ich eine Rückerstattung?

Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt im Allgemeinen von der Zahlungsorganisation ab. PayPal-Rückerstattungen erfolgen fast augenblicklich, während eine Rückerstattung auf einer internationalen Kreditkarte mehr als eine Woche dauern kann.

Wie hoch ist die Garantie auf die Produkte? Wie funktioniert das?

Alle unsere Produkte haben eine 2-jährige internationale Garantie. Qualität ist eine der Säulen, auf denen wir unsere Produkte aufbauen. Unser Kundendienst wird immer sein Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen.