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Avec Twistiti et ses amis les animaux, vous passerez des moments ludiques et éducatifs avec votre enfant pour l'aider à apprivoiser la notion du temps
Notre service client est toujours à votre écoute.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque.
Pour les retours produits, merci de nous contacter par mail préalablement à tout envoi.
Voici un aperçu des questions les plus fréquemment posées par nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires.
Voici un aperçu des principales caractéristiques de nos boîtiers de montres et bracelets :
Chaque enfant se développe à un rythme différent, il est donc compliqué de véritablement arrêter un âge ou période d’apprentissage pour définir le meilleur produit. D’une manière générale, si votre enfant éprouve des difficultés à se repérer dans le temps, s’il se pose des questions sur le temps qui passe et s’il ne reconnaît pas encore efficacement tous les chiffres du cadran, alors nous conseillons nos modèles « animaux ».
Si votre enfant commence à être à l’aise avec les nombres et est amené à apprendre prochainement la lecture de l’heure à l’école, nous recommandons plutôt le modèle « nombres ».
Dans le doute, n’hésitez pas à nous contacter ou interroger la communauté sur notre page Facebook ou Instagram !
Voici un aperçu des principales caractéristiques de nos horloges :
Oui, nos horloges sont équipées d’un mécanisme spécial qui ne fait aucun « tic toc » perturbant !
Nos produits sont fabriqués sous notre stricte supervision en Chine dans une PME familiale spécialisée dans l’horlogerie et vérifiée par un organisme international indépendant. L’entièreté du design, du choix des composants et des matériaux est faite chez Twistiti en Belgique.
Nos bracelets sont conçus pour être simples à changer et à placer. Il vous suffit de glisser la petite barrette du bracelet dans le boîtier.
Nous traitons généralement les nouvelles commandes dans l’heure. La livraison prend entre 2 à 5 jours pour l’Europe Centrale, 5 à 10 jours pour les autres pays.
Actuellement, et suite à une limitation de notre partenaire logistique, nous ne pouvons livrer que dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Bulgarie, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France Métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovénie, Slovaquie, Suède.
Nous espérons pouvoir livrer davantage de pays prochainement.
Malheureusement nous ne livrons actuellement qu’en France Métropolitaine.
Actuellement, nous ne pouvons fournir de suivi automatique. N’hésitez pas à nous contacter directement avec vos coordonnées de commande pour que nous puissions vous offrir un numéro suivi.
Nous travaillons généralement avec les services postaux nationaux (bpost, La Poste/Colissimo, etc). Pour offrir à nos clients une livraison aussi rapide que possible, il est probable que certains colis soient livrés depuis notre entrepôt chez Amazon, dans un de leurs emballages.
Oui. Nous travaillons uniquement avec des prestataires de services financiers réputés mondialement pour leur sérieux et pour leur fiabilité. Les paiements par carte sont gérés par Stripe. Le processus de paiement est sécurisé par certificat SSL et Twistiti n’aucun accès à vos informations bancaires sensibles.
Non. Il est actuellement uniquement possible de régler par carte bancaire ou par PayPal.
Si vous avez un doute quant à la validité de votre paiement et sa prise en compte par l’organisme de paiement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vérifier avec vous.
Nous offrons un délai de rétractation de 30 jours. Si pour une quelconque raison vous souhaitiez nous retourner la commande, merci de nous contacter directement avec vos informations de commande (numéro de commande, nom, adresse et type de produit acheté). Nous vous informerons alors des étapes de retour qui sont généralement un renvoi simple du produit chez Twistiti. Le produit doit être dans son état neuf d’origine, inutilisé.
Le délai du remboursement dépend généralement de l’organisme de paiement. Les remboursements PayPal sont quasi instantanés alors qu’un remboursement sur carte de crédit internationale peut prendre plus d’une semaine.
Tous nos produits profitent d’une garantie internationale de 2 ans. La qualité est l’un des piliers sur lesquels nous bâtissons nos produits. Notre service après-vente fera systématiquement son possible pour vous aider rapidement.