Normativa Sulla Privacy

TWISTITI SA

In vigore da: 1^° Giugno 2020

1. AVVISO GENERALE

1.1 TWISTITI SA (di seguito, “Twistiti”) rispetta la privacy dei suoi utenti (di seguito, gli  “Utenti”).

1.2 Twistiti tratta i dati personali che gli vengono trasmessi in conformità con la legislazione vigente, e, in particolare, secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 Aprile 2016 sulla protezione degli individui riguardo al trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati, valido dal 25 Maggio 2018 (di seguito il " Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati").

1.3 L’accesso al sito web www.twistiti.com (di seguito, il “Sito web”) sottintende l’aperta e completa accettazione di questa Normativa sulla Privacy da parte dell’Utente (di seguito la “Normativa”), oltre alle sue condizioni generali di utilizzo (di seguito le “Condizioni”) e alla normativa sui cookie (di seguito, la “Normativa sui Cookie”).

1.4 L’Utente dichiara di aver letto le informazioni sottostanti e autorizza Twistiti al trattamento, secondo le disposizioni della Normativa, dei dati personali che egli/ella comunica attraverso il Sito Web come parte del servizio di ordinazione reso disponibile da Twistiti sul proprio Sito Web (di seguito, il "Servizio").

1.5 La Normativa è valida per tutte le pagine di cui è composto il Sito Web e per le registrazioni di questo Sito Web. Non è valida per le pagine ospitate da terze parti alle quali Twistiti potrebbe far riferimento e le cui normative sulla privacy potrebbero differire. Twistiti non può, quindi, essere ritenuto responsabile per il trattamento dei dati personali effettuato su questi siti web o da parte degli stessi.

2. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO E DELLA PROTEZIONE DEI DATI

2.1 La semplice navigazione sul Sito Web dovrebbe essere possibile senza bisogno di fornire nessun tipo di dato personale, come nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, etc.

2.2 All’Utente potrebbe essere richiesto di fornire alcuni dati personali, come parte del Servizio. In questo caso, il responsabile dei dati è:

Twistiti SA

Rue du Sart Ernage 1
5030 Gembloux

Belgian business registry (BCE) number: 0536405941

2.3 Qualsiasi domanda riguardante il trattamento di questi dati può essere inviata al seguente indirizzo: info@twistiti.com .

3. DATI RACCOLTI

3.1 Completando il modulo dell’ordinazione sul Sito Web e usando il Servizio, l’Utente permette, in particolare a Twistiti, di registrare ed archiviare, per gli scopi menzionati al punto 4, le seguenti informazioni:

- dati identificativi, come nome e cognome, stato civile, indirizzo e-mail, data di nascita e indirizzo di consegna;

- informazioni bancarie necessarie al Servizio, come numeri di conto corrente bancario, IBAN e BIC/SWIFT;

- informazioni di fatturazione;

- comunicazioni tra l’Utente e Twistiti.

3.2 L’Utente autorizza Twistiti a registrare ed archiviare anche i dati seguenti, per gli scopi menzionati al punto 4:

- informazioni volontariamente fornite dall’Utente per scopi definiti nella Normativa, nei termini e nelle condizioni generali di vendita (si seguito il “GTC”), nelle Condizioni, nella Normativa sui Cookie, nel Sito Web o tramite un qualunque altro mezzo di comunicazione usato da Twistiti SA;

- ulteriori informazioni richieste all’Utente da Twistiti SA al fine di identificarlo o impedirgli di violare le disposizioni della Normativa.

3.3 Al fine di facilitare la navigazione sul Sito Web, e per ottimizzarne la gestione tecnica, il Sito Web potrebbe utilizzare "cookies". Questi "cookies" registrano, in particolare:

- le preferenze di navigazione dell’Utente;

- la data e l’ora di accesso al Sito Web e altri dati relativi al traffico;

- le pagine visitate;

Tutte le informazioni riguardanti i "cookies" sono contenute nella Normativa sui Cookie di Twistiti.

3.4 Quando l’Utente accede al Sito Web, i server consultati registrano automaticamente alcune informazioni, come:

- il tipo di dominio con il quale l’Utente si connette ad Internet;

- l’indirizzo IP assegnato all’Utente (quando è connesso);

- la data e l’ora di accesso al Sito Web e altri dati relativi al traffico;

- dati di localizzazione o altri dati relativi alla comunicazione;

- le pagine visitate;

- il tipo di browser utilizzato;

- la piattaforma e/o il sistema operativo usato;

- il motore di ricerca e le parole chiave usate per trovare il Sito Web.

3.5 Non viene raccolta nessuna informazione nominativa che identifica l’Utente tramite i cookie e i server consultati. Questi dati vengono raccolti puramente per scopi statistici e per migliorare il Sito Web. 

4. SCOPI DEL TRATTAMENTO DEI DATI

4.1 Trattiamo i tuoi dati per diversi scopi. Per ogni scopo, vengono trattate solo le informazioni pertinenti al raggiungimento dello scopo in questione. Il trattamento consiste in ogni tipo di operazione (manuale o automatica) su un dato personale. Twistiti raccoglie, archivia e usa i dati dei propri Utenti per i seguenti scopi, in particolare:

- stabilire, condurre e portare a termine la relazione contrattuale con l’Utente;

- analizzare, adattare e migliorare il contenuto del Sito Web;

- fornire il Servizio;

- permettere all’Utente di ricevere messaggi;

- facilitare l’accesso e l’uso del Sito Web;

- personalizzare l’esperienza dell’Utente sul Sito Web;

- fornire informazioni, qualora venissero richieste;

- qualsiasi attività di marketing e promozioni offerte da Twistiti agli Utenti che hanno dato il proprio consenso;

- informare gli Utenti di eventuali modifiche al Sito Web e le sue funzionalità;

- qualsiasi altro scopo per il quale l’Utente abbia apertamente dato il suo consenso.

4.2 I principi legali del trattamento dei tuoi dati personali si basano su:

-  il tuo consenso;

-  la realizzazione di una qualsiasi tua richiesta;

Noi abbiamo bisogno di raccogliere alcune delle tue informazioni per soddisfare le tue richieste. Se scegli di non condividere tali informazioni con noi, ciò potrebbe rendere impossibile il compimento del contratto.

- un’obbligazione legale a cui è sottoposto il responsabile;

Noi abbiamo bisogno di raccogliere ed immagazzinare alcune delle tue informazioni per rispondere a numerosi requisiti legali, incluse le tasse e la contabilità.

- la protezione di interessi vitali;

- per il compimento di un lavoro svolto nel pubblico interesse o nell’esercizio dell'autorità legittima del responsabile, o

- il nostro legittimo interesse, a condizione che rispetti i tuoi interessi, la tua libertà e i tuoi diritti fondamentali.

Noi abbiamo un interesse legittimo nel fornire queste informazioni e interagire con te, in particolare per rispondere alle tue richieste o migliorare i nostri servizi, impedire abusi e truffe, controllare la regolarità del nostro operato, esercitare, difendere e preservare i nostri diritti, ad esempio nel caso di contenziosi, e come prova di un’eventuale violazione dei nostri diritti, gestire e migliorare le nostre relazioni con te, migliorare costantemente il nostro sito web e i nostri prodotti/servizi, a meno che tali interessi siano soppiantati dai tuoi interessi o dai tuoi diritti fondamentali e le tue libertà richiedendo la protezione dei tuoi dati personali. Noi ci occupiamo ad ogni modo di mantenere un equilibrio proporzionale tra il nostro legittimo interesse ed il rispetto della tua privacy.

Nel caso in cui la base legale del nostro trattamento sia il tuo consenso, hai il diritto di ritirare tale consenso in qualunque momento senza pregiudicare la legalità dei trattamenti attuati prima del ritiro del consenso.

Nel contesto della vendita diretta, questo significa che puoi in qualsiasi momento cancellare la tua iscrizione alla newsletter e altre comunicazioni commerciali da parte nostra. Sarai inserito nella categoria  “disattivazione”. Puoi disdire l’iscrizione alla newsletter inviando una email al seguente indirizzo: info@twistiti.com o cliccando sul collegamento alla disdetta in fondo a ciascuna email.

5. DIRITTI DELLA PERSONA INTERESSATA

5.1 Stando alle regolamentazioni sul trattamento dei dati personali, l’Utente ha i seguenti diritti:

- Diritto di essere informato sugli scopi del trattamento (vedi sopra) e sull'identità del responsabile dei dati.

- Diritto di accesso: l’Utente può, in qualsiasi momento, accedere ai propri dati in possesso di Twistiti o controllare se le sue informazioni sono presenti nei database di Twistiti

- Diritto di rettifica: cerchiamo sempre di fare in modo che le informazioni in nostro possesso siano aggiornate. Ti invitiamo di tanto in tanto ad accedere al tuo conto (se possibile) o a consultarci per controllare che le tue informazioni siano aggiornate. Se ti accorgi che i tuoi dati sono errati o incompleti, hai il diritto di chiederci di correggerli.

- Diritto di opporsi: l’Utente può, in qualsiasi momento, opporsi all’uso dei propri dati da parte di Twistiti e dei suoi soci effettivi (...).

- Diritto di cancellazione: l’Utente può, in qualsiasi momento, richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, ad eccezione di quelli che Twistiti deve registrare per obblighi legali.

- Diritto di limitazione del trattamento: l’Utente può, in particolare, ottenere una limitazione del trattamento nel momento in cui si oppone al trattamento dei dati, mette in discussione l’accuratezza dei dati, o ritiene che il trattamento sia illegale.

- Diritto di portabilità: l’Utente ha il diritto di ricevere i dati personali che ha comunicato a Twistiti e può anche chiedere alla suddetta compagnia di inviare tali dati ad un altro responsabile.

5.2 Al fine di esercitare i propri diritti, l’Utente deve inviare una richiesta scritta, accompagnata da una copia del suo documento di identità o del suo passaporto, al responsabile dei dati:

- tramite e-mail: info@twistiti.com

- per via postale: Twistiti SA, Rue du Sart Ernage 1, 5030 Gembloux, Belgium

5.3 Twistiti allora prenderà le misure necessarie a soddisfare tale richiesta nel più breve tempo possibile, e in ogni caso nel giro di un mese dalla ricezione della richiesta. Se necessario, tale periodo può essere prolungato di due mesi, a causa della complessità e del numero di richieste.

6. PERIODO DI ARCHIVIAZIONE

6.1 Twistiti archivierà i dati personali dei propri utenti per il tempo necessario al conseguimento degli obiettivi perseguiti (vedi punto 4).

6.2 Twistiti potrebbe continuare a mantenere i dati personali degli Utenti cancellati, inclusa la corrispondenza completa o le richieste di assistenza inviate a Twistiti, al fine di essere nella posizione di poter rispondere a tutte le domande o reclami che potrebbero essere inviati successivamente all’ordine, e al fine di rispettare tutte le leggi in vigore, in particolare per quanto riguarda le tasse, o altri requisiti legali.

7. RECLAMO NEI CONFRONTI DELL'AUTORITÀ DI CONTROLLO

L’Utente viene informato del proprio diritto a presentare un reclamo nei confronti del Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Data Protection Authority

Rue de la Presse, 35, 1000 Brussels

Tel : +32 (0)2 274 48 00

commission@privacycommission.be

8. SICUREZZA

8.1 Al fine di garantire un livello di sicurezza ottimale nei pagamenti, Twistiti usa i servizi di pagamento online di Stripe e Paypal, che soddisfano alti standard di sicurezza.

8.2 Inoltre, Twistiti ha adottato i provvedimenti tecnici e organizzativi più idonei a garantire un livello di sicurezza adatto ai rischi che si corrono e che, per quanto possibile, i server sui quali sono presenti i dati personali trattati impediscano:

- accessi o modifiche non autorizzate a tali dati;

- l’uso improprio o la divulgazione di tali dati;

- la distruzione illegale o la perdita accidentale di tali dati.

8.3 A tal proposito, gli impiegati di Twistiti che hanno accesso a queste informazioni sono tenuti a rispettare un severo obbligo di confidenzialità. Ciononostante, Twistiti in nessun caso può essere ritenuto responsabile nel caso in cui queste informazioni vengano rubate o sabotate da terze parti malgrado le misure di sicurezza adottate.

8.4 Gli Utenti si impegnano a non commettere atti che vadano contro questa Normativa, le Condizioni, il GTC, la Normativa sui Cookie o, in generale, la legge. Violazioni della confidenzialità, integrità e disponibilità dei sistemi di informazione e dei dati archiviati, trattati o trasmessi da tali sistemi, o il tentativo di commettere queste violazioni, è punibile con l’incarcerazione per un periodo che va dai tre mesi ai cinque anni ed una multa che va da ventisei euro a duecentomila euro, o una soltanto di queste pene.

9. COMUNICAZIONE A TERZE PARTI

9.1 Twistiti tratta i dati personali come informazioni confidenziali. Tali informazioni non verranno comunicate a terze parti in nessun’altra circostanza se non quelle descritte nella Normativa, come ad esempio per il raggiungimento degli obiettivi preposti e definiti al punto 4, o nel caso in cui la legge lo richieda.

9.2 Twistiti potrebbe comunicare le informazioni personali dei propri Utenti a terze parti nella misura necessaria per poter portare a compimento il contratto stipulato con i propri Utenti. In tal caso, le terze parti non comunicheranno le informazioni ricevute ad ulteriori terze parti, ad eccezione in cui si presenti una delle due situazioni descritte di seguito:

- la comunicazione delle informazioni da parte di tali terze parti ai loro fornitori o subappaltatori nella misura necessaria per poter portare a compimento il contratto stipulato;

- laddove tali terze parti siano obbligate da regolamenti vigenti a comunicare determinate informazioni o documenti alle autorità competenti nel campo della lotta al riciclaggio di denaro, e inoltre, più in generale, a qualsiasi autorità pubblica competente.

9.3 La comunicazione di queste informazioni alle persone sopracitate rimarrà, in ogni circostanza, limitata a quanto risulti strettamente necessario o richiesto dai regolamenti in vigore.

10. TRASFERIMENTO VERSO UN PAESE AL DI FUORI DELL’AREA ECONOMICA EUROPEA

Twistiti trasferisce informazioni verso paesi non appartenenti all’Area Economica Europea solo nel caso in cui tali paesi assicurino un livello di protezione adeguato nel senso della legislazione vigente e, in particolare, nel senso del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (per ulteriori informazioni sui paesi che offrono un livello di protezione adeguato, vedi: https://goo.gl/1eWt1V), o nei limiti permessi dalla legislazione vigente, ad esempio garantendo la protezione dei data attraverso disposizioni contrattuali appropriate.

11. SERVIZIO DI PAGAMENTO

11.1 I servizi di pagamento integrati nel Sito Web sono forniti da Stripe (www.stripe.com) e Paypal (www.paypal.com).

11.2 La relazione tra l’Utente e Stripe e Paypal è regolata dalla Normativa sulla Privacy disponibile al seguente indirizzo: https://stripe.com/privacy-center/legal  e https://www.paypal.com/va/webapps/mpp/ua/privacy-full che include anche disposizioni riguardanti il trattamento dei dati personali inviati a Stripe e Paypal come parte del loro servizio, e per i quali Stripe e Paypal sono responsabili.

11.3 Al momento di effettuare un pagamento attraverso Twistiti l’Utente dichiara di aver letto, compreso ed accettato la normativa sulla privacy del sistema di pagamento.

12. VENDITA DIRETTA

12.1 I dati personali non verranno usati per scopi di vendita diretta di articoli o servizi che non siano identici o simili a quelli per i quali l’Utente si sia già registrato, a meno che l’Utente non abbia apertamente consentito in precedenza ad un tale uso spuntando le caselle fornite a tal proposito (“partecipazione”).

12.2 Nel momento in cui l’Utente ha dato il consenso all’uso di queste informazioni per scopi di vendita diretta, quest’ultimo mantiene il diritto di opporsi a tale uso in qualsiasi momento, su richiesta e gratuitamente. L’Utente potrà semplicemente comunicare la propria richiesta scrivendo al seguente indirizzo: info@twistiti.com .

13.  NOTA RIGUARDANTE I MINORI

Persone al di sotto dei 18 anni e persone che non possiedono completa capacità giuridica non hanno il permesso di consultare il Sito Web. Twistiti chiede loro di non fornire i propri dati personali. Eventuali violazioni di questa disposizione devono essere riferite senza esitazione al seguente indirizzo: info@twistiti.com

14. AGGIORNAMENTI E MODIFICHE ALLA NORMATIVA

Informando gli Utenti tramite il Sito Web o tramite email, Twistiti può modificare e riadattare la Normativa, in particolare per ottemperare ad eventuali nuove legislazioni e/o regolamenti in vigore (come ad esempio il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati valido dal 25 Maggio 2018), alle raccomandazioni del Garante Belga per la Protezione dei Dati Personali, alle linee guida, raccomandazioni e buone norme della Commissione Europea sulla Protezione dei Dati Personali e alle decisioni delle aule d’udienza e dei tribunali sulla questione in oggetto.

15. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE CONTRATTUALI

15.1 L'incapacità da parte di Twistiti di applicare - in ogni istante - una disposizione di questa Normativa, non deve essere intesa come una rinuncia ad esercitare i propri diritti in un secondo momento circa la disposizione menzionata.

15.2 L'invalidità, la scadenza o la natura non applicabile di una o tutte le disposizioni menzionate sopra o sotto non causa l'invalidità dell’intera Normativa. Eventuali disposizioni che siano interamente o parzialmente invalide, decadute o non applicabili sono da considerarsi come se non fossero state scritte. Twistiti si impegna a sostituire questa disposizione con un’altra che, per quanto possibile, realizzi lo stesso obiettivo.

16. LEGGI APPLICABILI E TRIBUNALE COMPETENTE

16.1 La validità, interpretazione e/o implementazione della Normativa sono soggetti alla legge Belga, nella misura consentita dalle disposizioni di diritto privato internazionale applicabili.

16.2 Nel caso di un contenzioso riguardo la validità, interpretazione o implementazione della Normativa, le aule d’udienza e i tribunali di Brussels hanno giurisdizione esclusiva, nella misura consentita dalle disposizioni di diritto privato internazionale applicabili.

16.3 Prima di intraprendere qualsiasi azione nella risoluzione giuridica di una contenzioso, l’Utente e Twistiti si impegnano a tentare di risolverlo amichevolmente. A tal fine, sono invitati in primo luogo a contattarsi a vicenda prima di ricorrere, qualora lo si ritenga opportuno, a mediazione, arbitrato, o qualsiasi altro metodo di risoluzione alternativa delle controversie.