Declaración de Privacidad

1. Acerca de esta Declaración de Privacidad

1.1. La presente constituye la Declaración de privacidad (en lo sucesivo, la "Declaración") de Twistiti, Rue du Sart Ernage 1, 5030 Gembloux, Bélgica ("Twistiti", "nosotros", "nuestro"). Twistiti es el responsable del tratamiento de datos a los efectos de la Declaración.

1.2. La Declaración, junto con nuestras Condiciones de Uso, establece la base sobre la cual procesaremos cualquier dato personal obtenido en relación con su uso o interacción con este sitio web o cualquier otra presencia en línea administrada por nosotros, incluidas nuestras presencias en las redes sociales como así como nuestras aplicaciones (en conjunto denominadas "Sitio web"). Para obtener más información sobre el uso de cookies, píxeles y complementos sociales, consulte nuestra Declaración de Cookies, Píxeles y Complementos sociales.

1.3. Cualquier cambio que hagamos en la Declaración lo publicaremos en este Sitio Web o se lo comunicaremos por correo electrónico.

1.4. La Declaración actualmente en vigor data del 1 de junio de 2020

2. ¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?

2.1. Recopilamos los datos personales que nos proporciona, por ejemplo, al completar un formulario de contacto, crear una cuenta, utilizar funciones interactivas, suscribirse a un servicio, participar en una promoción de marketing, solicitar un producto o servicio, solicitar información y / o material o participando en encuestas. Dichos datos personales pueden consistir en:

2.1.1. información de contacto (p. ej. nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil u otro número de teléfono);

2.1.2. información de compra y transacción;

2.1.3. información de pago (como su número de tarjeta de pago, fecha de vencimiento, número de autorización o código de seguridad, dirección de entrega y facturación);

2.1.4. información de servicio al cliente (como consultas a atención al cliente, comentarios e historial de reparaciones);

2.1.5. un nombre de usuario y contraseña;

2.1.6. información sobre sus intereses personales o profesionales, fecha de nacimiento, estado civil, datos demográficos, así como sus experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto;

2.1.7. fotografías, comentarios y otro contenido que nos proporcione;

2.1.8. la información de contacto que proporcione sobre amigos u otras personas con las que le gustaría que nos comuniquemos; y

2.1.9. información que podemos obtener de nuestros proveedores de servicios externos.

2.2. Recopilamos metadatos, incluidos detalles relacionados con sus visitas al Sitio Web, como datos de tráfico, datos de ubicación, dirección IP, información del navegador, datos de sesión, sus preferencias, configuraciones, weblogs y otros datos de comunicación que monitoreamos durante su interacción con el Sitio Web.

3. ¿Sobre qué base procesamos sus datos personales?

3.1. Procesamos sus datos personales para los fines indicados o para fines evidentes en el momento de la recopilación y

3.1.1. para los que ha dado su consentimiento, por ejemplo, marcando una casilla; o

3.1.2. para los que estamos obligados por las leyes aplicables, p. ej., para cumplir con los requisitos de retención de datos relacionados con los datos relevantes para los informes financieros o

3.1.3. que son necesarios para la ejecución de un contrato, por ejemplo, cuando realiza un pedido de artículos; o

3.1.4. para los que confiamos en otros intereses legítimos, que incluyen:

la recopilación de información sobre el mercado, la promoción de productos y servicios, la comunicación con usted y la propuesta de ofertas personalizadas para usted;

la entrega y mejora de nuestros productos y servicios;

la gestión de las relaciones con los consumidores, clientes, proveedores y otros, la compartición de información con las partes interesadas internas, la implementación de procedimientos de seguridad y la planificación y asignación de recursos y presupuestos;

el monitoreo, la detección y la protección de la organización, sus sistemas, redes, infraestructura, ordenadores, informaciones, propiedad intelectual y otros derechos contra intrusiones maliciosas, acceso no autorizado, divulgación y adquisición de información, violaciones de datos y sistemas, piratería, espionaje industrial y ciberataques ;

la protección y desarrollo de estándares industriales; la compartición información sobre personas o inquietudes que puedan tener un impacto negativo o perjudicial; y la observación de las mejores prácticas de la industria; o

el cumplimiento de normas industriales, requisitos regulatorios y otras exigencias reglamentarias relacionadas con la prevención del fraude y la lucha contra el blanqueo de capitales.

4. ¿Con qué fines procesamos sus datos personales?

4.1. Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

4.1.1. Si completa un formulario de contacto proporcionando su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias, etc., usamos sus datos para responder sus preguntas, enviarle información o realizar otras tareas de su solicitud.

4.1.2. Si abre una cuenta con nosotros, procesamos los datos necesarios para abrir la cuenta, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, foto de perfil, datos de cuentas de terceros (p. ej. si se registra a través de su cuenta de Facebook), etc., para permitir su registro y la gestión de su cuenta.

4.1.3. Si utiliza nuestras funciones interactivas, procesamos los datos necesarios para que pueda utilizar estas funciones y gestionamos su uso.

4.1.4. Si usted ya es cliente, podemos enviarle publicidad sobre nuestros productos y servicios utilizando, por ejemplo, su nombre y dirección postal.

4.1.5. Si se suscribe a un servicio como nuestra newsletter proporcionándonos su dirección de correo electrónico y su nombre, usamos estos datos para enviarle nuestra newsletter.

4.1.6. Si participa en una promoción de marketing, utilizamos los datos que le solicitamos para permitir su participación, por ejemplo, para gestionar su invitación a un evento o para determinar y contactar con el ganador de un concurso.
4.1.7. Si solicita un producto, material o servicio, debemos estar en posesión y procesar los datos necesarios para ejecutar su pedido, como su nombre, número de teléfono, dirección de entrega, información de la tarjeta de crédito, crédito, su dirección de correo electrónico, etc., p. ej. para confirmar su pedido, procesar su pago, verificar la calificación crediticia, entregar los artículos pedidos y contactar con usted para la entrega.

4.1.8. Si responde una de nuestras encuestas y nos proporciona datos personales como su nombre, edad, profesión, etc., usamos estos datos para analizar los resultados de la encuesta y sacar conclusiones.

4.1.9. Si acepta, previa solicitud, recibir información comercial, usamos sus datos para enviarle material promocional y otras comunicaciones, para comunicarnos con usted sobre su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, programas, ofertas, encuestas e investigaciones de mercado y para administrar esta participación, proporcionarle anuncios sobre nuestros productos y servicios, adaptar su uso del Sitio Web, su experiencia comercial y comunicaciones según sus preferencias y nuestros términos.

4.1.10. Si interactúa con nosotros en redes sociales de terceros, procesamos los datos relacionados con estas redes (nuestras interacciones con usted en una red social de terceros estarán sujetas a las políticas de privacidad y los términos de uso de la red social en cuestión) .

4.1.11. También procesamos sus datos personales para respetar y cumplir con los requisitos legales aplicables, nuestros Términos de Servicio, los estándares relevantes de la industria, las obligaciones contractuales y nuestras políticas.

4.2. Podemos procesar sus datos personales en un sistema centralizado para mejorar su experiencia de marca adaptando nuestros esfuerzos de marketing y comunicación, para que sean lo más relevantes y útiles posible para usted (elaboración de perfiles, prifile building). Para ello, podemos procesar, comparar y enriquecer sus datos personales con los datos recibidos de su interacción con nosotros o con terceros. Por ejemplo, si nos dice su edad, ingresos, aficiones o actividades de viaje, podemos comparar estos datos con su comportamiento de compra y otra información que obtengamos de usted para presentarle ofertas, invitaciones o promociones que consideramos particularmente compatibles con tus intereses.

4.3. Procesamos los metadatos que recopilamos de usted para mejorar nuestro Sitio Web, analizar las tendencias de tráfico y el uso del Sitio Web para operaciones de marketing específicas, con el fin de desarrollar y analizar datos estadísticos y demográficos o para optimizar nuestra presencia en línea y nuestro esfuerzos comerciales.

5. ¿A quién divulgamos y transferimos sus datos personales?

5.1. Podemos divulgar sus datos personales a un adquirente si Twistiti o casi todos sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que Twistiti tiene sobre sus clientes será uno de los activos transferidos.

5.2. Podemos divulgar sus datos personales si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Twistiti de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de datos con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo de crédito.

5.3. Podemos transferir sus datos personales a nivel internacional, incluso a países que se considera que no ofrecen un nivel adecuado de protección de datos a través de los organismos reguladores pertinentes, por ejemplo, a países en los que la Comisión Europea o el Oficial Federal Belga no considera que la protección de datos garantice tal nivel de protección. En este caso, aseguramos la protección adecuada de sus datos personales asegurando que los destinatarios suscriban obligaciones contractuales vinculantes de acuerdo con las normas aplicables aprobadas por los organismos reguladores pertinentes o mediante otras garantías, en particular las autocertificaciones aprobadas por los organismos reguladores correspondientes.

5.4. Este Sitio Web puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de ellas. Consulte estas políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales a estos sitios.

6. ¿Cuánto tiempo procesamos sus datos personales?

Procesamos sus datos personales:

- hasta que revoque su consentimiento para un procesamiento futuro, por ejemplo, cancelando la suscripción a nuestra newsletter o eliminando la cuenta abierta con nosotros;

hasta que estemos seguros de que está satisfecho después de habernos contactado, p. ej., para pedir un catálogo, solicitar información, concertar una cita o hacer una reserva, etc., sin embargo, dentro del límite de doce (12) meses después del último contacto, a menos que podemos confiar en otro motivo, que le hayamos informado que sería de otra manera o que nos haya dado su consentimiento para un período de retención de datos más largo;

- en relación con una compra o una transacción de servicio al cliente realizada por usted, hasta que finalice la transacción, más al menos el período de garantía, al cual podemos agregar un período de gracia a su favor, a menos que podamos confiar en otro motivo, que le hayamos informado que esto sería de otra manera o que nos haya dado su consentimiento para un período de retención de datos más largo;

- mientras siga siendo nuestro socio comercial, más diez años, a menos que podamos basarnos en alguna otra razón, que le hayamos informado que sería de otra manera o que nos haya dado su consentimiento para un período de retención de datos más largo; - siempre que la ley nos exija hacerlo, por ejemplo, en virtud de obligaciones de retención de datos basadas en leyes y reglamentos contables o fiscales.

7. ¿Por qué necesitamos sus datos personales?

Si desea establecer un contrato con nosotros, p. ej., si solicita artículos o servicios, estamos obligados a solicitarle una cierta cantidad de información personal para que pueda cumplirse ese contrato, p. ej., su nombre, su dirección de entrega, su lugar de residencia, su información de pago o sus datos de contacto. Si decidiera no proporcionarnos la información solicitada, no podríamos cumplir este contrato con usted.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

8.1. Usted tiene derecho :

- a solicitarnos el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión;

- a pedirnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, en particular para oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo; y

- a solicitarnos que le proporcionemos a usted o a cualquier otra persona o entidad designada por usted un archivo digital de sus datos personales (portabilidad de datos).

8.2. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento autorizándonos a tratar sus datos personales para las finalidades indicadas.

8.3. Para ejercer los derechos antes mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe en el siguiente punto. 8.4. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.

9. ¿Cómo contactarnos?

Para cualquier consulta relacionada con el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos de la siguiente manera:

Dirección postal: Twistiti SA, Rue du Sart Ernage 1, 5030 Gembloux, Bélgica.

Número de teléfono: +32474 22 36 32

Dirección de correo electrónico: info@twistiti.com